Directives écrites destinées aux employés sont souvent plus utiles que des instructions verbales. Une lettre contenant les détails d'une nouvelle politique ou procédure donne aux employés un document pour référence future. En plus d'aider à se souvenir comment suivre une nouvelle procédure, une lettre de directive répond à l'exigence légale de fournir une notification officielle d'une nouvelle politique prescrit par la loi. Par exemple, au début de 2011, de nombreuses villes mettent en place des interdictions de fumer qui affectent entreprises de la région. Il est de la responsabilité de l'employeur d'informer les travailleurs comment se conformer à la nouvelle politique de fumer.