Écrivez une lettre d'affaires standard qui répertorie vos plaintes à l'entreprise. Gardez la lettre cordiale et concise. Indiquez votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Inscrivez la date, la personne de contact de l'entreprise, leur titre et l'adresse de l'entreprise sur le côté gauche, sous votre information. Vous pouvez généralement trouver un nom sur la facture ou sur la forme initiale d'ordre d'achat.
État dans les premiers paragraphes de la nature du produit ou service que vous avez demandé, le numéro de série du produit, ce type de paiement que vous avez fait et la date que vous avez reçu la marchandise. Décrivez vos problèmes avec le produit ou le service. Parlez à la société ce que vous voulez qu'ils fassent pour résoudre ces questions, comme un remboursement, échange ou réparation.
Donner à l'entreprise un délai pour répondre. Dites-leur si il n'y a aucune tentative de résoudre le problème avant la date limite, vous pourrez communiquer avec les organismes de protection des consommateurs appropriés. Inclure les documents pertinents, tels que factures et reçus. Faites une copie de la lettre de votre dossier personnel.
Si vous ne recevez pas de réponse, d'informer un organisme de surveillance tels que le bureau du procureur général ou le Better Business Bureau. Inclure tout ce que vous avez envoyé à l'entreprise.