Ecrire vos expériences - bonnes ou mauvaises. Ayant tous les détails de votre interaction avec le produit aidera à le constructeur dans sa capacité à résoudre le problème ou de maintenir la qualité actuelle.
Examiner le produit sur lequel vous écrivez pour localiser l'adresse du fabricant. Si aucune adresse est présente sur l'emballage, l'Internet peut être utilisé pour accéder au site Web du produit et de recueillir l'adresse e-mail ou adresse postale appropriée d'un représentant de contact.
Inclure le nom du produit, tous les numéros de produits d'identification, date de l'incident et le prix d'achat du produit dans votre lettre ou un courriel. Cette information permet à l'entreprise de déterminer si cela était un incident isolé lors de la production ou si d'autres facteurs ont effectué le produit sur lequel vous écrivez.
Inclure les façons dont l'entreprise peut résoudre votre problème ou d'inquiétude si elles existent. Le remplacement du produit, un remboursement complet du prix d'achat et de coupons de la société pour de futurs achats sont toutes les formes possibles de représailles.
Écrivez une lettre qui traite de l'ensemble de vos préoccupations spécifiques, mais gardez commentaires aussi poli que possible, en omettant les grossièretés, des tonalités ou des menaces sévères.
Terminer la rédaction de la lettre et de le mettre de côté pendant 24 heures, vous éloigner de l'expérience et en relisant la lettre après que vous avez eu l'occasion de se calmer et de repenser les déclarations trop sévère.
Envoyez votre lettre ou par courriel, confiant en sachant que votre correspondance fait une différence positive.