Les dirigeants d'entreprises ainsi que des universitaires reçoivent fréquemment des lettres qui demandent des informations, demandent de l'aide à des projets ou même demander des faveurs. La plupart des hommes d'affaires ne peuvent pas accueillir toutes ces demandes, peu importe comment digne de la cause ou un projet peuvent être. Simplement en ignorant la demande est une mauvaise affaire, car il donne l'impression que l'auteur n'a pas d'importance. Au lieu de cela, lorsque vous ne pouvez pas répondre à une demande, vous devez en informer l'auteur que vous ne pouvez pas accéder à la demande.