Processus de gestion des affaires implique une planification cohérente, contrôler et évaluer la performance des différentes activités opérationnelles et les initiatives stratégiques. À cette fin, la direction se concentre particulièrement sur les normes de performance des domaines fonctionnels de base de la planification, l'organisation, la dotation en personnel, diriger, contrôler et évaluer. La discussion critique du processus de gestion fournit une base pour l'analyse systématique de la portée de la performance par rapport à ses mission, la vision, les valeurs et objectifs de l'organisation. Grâce à ces discussions critiques, les chefs d'entreprise peuvent participer efficacement à la poursuite de l'adaptabilité et l'efficience dans les affaires.