Comment rédiger une lettre de plainte à UPS

Envoi d'une plainte par la poste

1. Rechercher l'adresse du centre UPS vous souhaitez envoyer votre plainte à. UPS répertorie sur son site Internet les adresses de son siège mondial et régional. Vous aurez besoin de cette information si vous savez où envoyer la lettre.

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   Ouvrez un nouveau document dans votre logiciel préféré de traitement de texte sur votre ordinateur. En haut à gauche de votre lettre, tapez l'adresse du siège UPS vous envoyez votre lettre. Insérez deux interlignes et tapez le mois, le jour et l'année. Insérez deux autres espaces de ligne et d'écrire une variante de "A qui cela peut concerner" ou "Cher Monsieur ou Madame."

3. Insérez deux interlignes et commencer le corps de votre lettre avec une courte phrase à propos de la raison que vous envoyez dans une lettre. Expliquez votre plainte et inclure autant d'informations que vous le pouvez. Par exemple, si un libérateur UPS a été rude pour vous, donner le nom de la personne, quel jour de l'incident, ce package qu'il livrait, et une description de lui. Si votre plainte porte sur un paquet qui a été livré à la mauvaise adresse, fournir le numéro de suivi du colis, le contenu du paquet, et l'adresse du destinataire. Le plus détaillées vous êtes et plus l'information que vous fournissez le mieux.

4. Fin de la lettre avec une ligne de la façon dont vous pouvez être contacté, comme votre numéro de téléphone et adresse e-mail. Insérez deux interlignes et écrire une salutation, comme «Sincèrement» ou «Regards», puis insérer deux espaces de ligne et tapez votre nom.

5. Imprimez la lettre sur, le plier et le placer dans une enveloppe. Placer un timbre sur l'enveloppe, écrire votre adresse de retour dans le coin supérieur gauche, et de traiter l'enveloppe avec l'adresse du centre de UPS vous souhaitez envoyer. Placez votre lettre dans la boîte aux lettres et attendez une réponse de UPS.

Envoi d'une plainte en ligne

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   Visitez le site Web d'UPS pour envoyer une lettre sur Internet. Cliquez sur "Contact UPS" sous "Mes liens rapides." Sur la page suivante, cliquez sur "E-mail Service à la clientèle."

2. Saisissez votre nom et votre adresse e-mail complète dans les cases prévues. Sélectionnez une catégorie dans le menu "Aide Catégorie" déroulante. Choisissez un sujet sous "Support Topic" pour indiquer ce que votre lettre concerne puis cliquez sur "Suivant".

3. Entrez votre numéro de téléphone, adresse de livraison, et le code postal dans les cases prévues. Tapez votre lettre de plainte dans la case prévue sous "Quelle est votre question ou un commentaire?" Inclure autant de détails et d'informations spécifiques dans votre lettre que possible, comme le numéro de suivi de votre commande ou le nom d'un pilote de la livraison d'UPS si le complainis sur le service. Cliquez sur "Envoyer par e-mail" lorsque vous avez terminé. Vous devriez alors recevoir une réponse d'UPS dans votre compte e-mail personnel dans une affaire de jours.