Si vous aviez une expérience particulièrement agréable ou utile dans un magasin, un restaurant ou dans un autre type d'industrie de service, écrivez une lettre gratuit à son superviseur immédiat de l'employé. Cela vous permettra de le superviseur de savoir que vous étiez impressionné en tant que client et que l'employé est allé au-delà de l'appel du devoir de fournir un service de qualité supérieure.