Choisissez un accent pour le questionnaire. Déterminer les principaux objectifs du questionnaire, le genre d'information spécifique que vous voulez recueillir, et de se concentrer sur la création de questions autour de ces zones.
Déterminez qui vous allez distribuer le sondage à. Les personnes que vous avez sélectionnés pour l'enquête devraient avoir des intérêts ou des préoccupations liées à l'objet de l'enquête. Par exemple, si l'objectif est de trouver les besoins des clients ou des informations de satisfaction, il serait donnée aux clients actuels.
Commencez le questionnaire avec des détails importants. Inclure le but du questionnaire au sommet de la forme de l'enquête, ainsi que le montant attendu de temps il faudra pour compléter toutes les questions.
Développer les questions. Choisissez des questions qui touchent directement à la mise au point. Placez les questions dans un ordre séquentiel logique. Les questions peuvent être à choix multiple ou peuvent avoir des échelles de notation. Une échelle de notation demande au client d'évaluer des produits ou services en choisissant une réponse entre, par exemple, 1 et 5, où «1» signifie fortement en désaccord et «5» signifie fortement d'accord. Faire des questions claires, faciles à comprendre et facile à répondre. En utilisant un de ces formats de question rend le processus de dépouillement des réponses plus facile.
Laisser une ligne de commentaire. Ci-dessous toutes les questions, laisser une ligne permettant aux répondants de commenter de quelque façon qu'ils le souhaiteraient. Il leur permet de donner un commentaire ou une préoccupation à propos de quelque chose qui ne figurent pas sur le questionnaire.
Merci les répondants. À la fin du questionnaire, remercier les participants pour remplir le questionnaire et de l'information offrent des instructions et date limite pour retourner le formulaire.
Distribuer les formes. Déterminer comment les formulaires seront distribués, et de gérer cette conséquence. Après toutes les formes sont remis, seule une partie d'entre eux retournent en général. Après la date limite, les résultats concordent.