Comment mesurer le succès des services de counseling

Une fois que vous avez établi les besoins globaux d'un client, fixer des objectifs clairs à chaque séance de conseil. Par exemple, si vous conseillez les gens sur la façon de gérer les finances personnelles, vous pouvez définir un objectif d'épargne (y compris le montant pour être sauvé et la date limite pour accumuler les fonds). Les objectifs peuvent également être mis en consultation psychologique.

Surveiller les progrès du client chaque fois que vous rencontrez avec lui ou elle, et une fois que les objectifs sont atteints, mettre en place une réunion d'évaluation finale.

Préparer un questionnaire qui demande les opinions du client concernant votre service de consultation. En plus des questions fondamentales sur l'efficacité de votre approche, demander si le client atteint ses objectifs comme prévu. Lorsque le formatage de votre questionnaire, utiliser une échelle de Likert d'aider à mesurer les réponses. Grâce à cet outil, vous demandez au répondant d'évaluer vos services sur une échelle de un à cinq (fortement en désaccord, en désaccord, ni d'accord ni désaccord, d'accord et fortement d'accord).

Compiler les résultats de votre enquête d'évaluation finale pour mesurer le succès global de votre service de consultation. Ajouter et faire la moyenne des réponses. Décider sur une moyenne que vous considérez comme «réussie» pour votre service, tels que 3,5 ou plus sur cinq ans.