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Comment mener un questionnaire

Un questionnaire est créé et distribué par une organisation à des groupes de personnes. Un questionnaire contient de nombreuses questions concernant les produits ou services d'une entreprise et est utilisé pour recueillir de l'information et de rétroaction. Quand une organisation procède à un questionnaire, il décide comment il sera conducted- par exemple, généralement par téléphone, par la poste ou sur Internet. Les résultats sont compilés par l'organisation, analysés et utilisés pour prendre des décisions d'affaires importantes.

Instructions

  1. Choisissez le groupe de personnes à prendre le questionnaire. Un questionnaire est généralement développé après que le groupe de personnes est choisi. Si elle est pour les clients actuels, toutes les questions sont ciblées autour des désirs et des besoins de ces clients. Pour les clients potentiels, les questions ciblent ce que ces clients veulent et ont besoin.




  2. Déterminez la méthode à utiliser. Après un questionnaire est élaboré, décider comment conduire. Considérer plusieurs facteurs différents. Questionnaires menées sur le téléphone, les travailleurs doivent se poser les questions et noter les réponses. Les enquêtes menées par la poste doivent être imprimés, envoyés et retournés à la société et prennent souvent plus de temps. Une enquête de l'Internet doit être créé sur ligne par un technicien informatique qualifié.

  3. Pour mener à un questionnaire de téléphone, les travailleurs appellent le groupe cible de personnes, une personne à la fois. Les travailleurs posent des questions et enregistrent les réponses des répondants manuellement ou sur un ordinateur. Après tous les questionnaires sont remplis, Tally les résultats soit à la main ou sur un ordinateur.

  4. Pour mener l'enquête à travers le mail, impression et du courrier questionnairesto le groupe cible des personnes. Inclure des instructions aux répondants concernant le retour des formes et des dates limites. Après la collecte, pointer les formes et résumer les résultats.



  5. Un questionnaire Internet offre la commodité des répondants parce qu'ils sont en mesure de remplir et soumettre le questionnaire en ligne. Création d'un questionnaire Internet occasionne des coûts pour l'embauche d'un spécialiste en informatique pour créer la forme. Réponses, cependant, sont comptés automatiquement et sont envoyés à l'organisation de mener l'enquête.

  6. Analyser les résultats. Après les résultats sont comptabilisés, les organisations à analyser cette information pour prendre des décisions concernant les produits, les services et les détails du service à la clientèle.

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