Appelez la règle du journaliste pour expliquer pourquoi vous êtes writing- anticiper le «qui», «quoi», «où», «quand», «pourquoi» et «comment» aux questions de vos lecteurs. Imaginez la réflexion du lecteur, "Qui est cette personne et que veulent-ils de moi?" Ne faites pas votre lecteur de passer au crible votre lettre, en essayant de déterminer ce que vous voulez. Les lecteurs ont tendance à être impatient, alors soyez direct et arriver au point. Si vous écrivez à votre compagnie d'assurance pour demander un remboursement de 100 $ sur une surcharge, commencer votre lettre avec, "je suis un preneur de longue date avec votre entreprise qui cherche à obtenir un remboursement de 100 $ sur la politique d'assurance de mon propriétaire en raison d'une surcharge sur mon dernière déclaration. "