Comment rédiger une lettre de tact

Aborder la question tout de suite. Dans le premier paragraphe, expliquez pourquoi vous écrivez la lettre. Inclure uniquement les faits, pas votre avis à ce point. Lorsque vous commencez à donner votre avis, qui est là que vous risquez de perdre votre tact.

Ajouter un compliment. Une fois que vous expliquez le problème, complimenter la personne ou de la société. Par exemple, une lettre de plainte au sujet d'un produit pourrait expliquer maintenant que vous avez été un client fidèle et sont généralement très satisfait du produit.

Évitez de donner des conseils et à la place, une phrase vos commentaires sous la forme d'une question, comme, «Pourriez-vous s'il vous plaît jeter un oeil à ma proposition?"

Parler de comment faire ce que vous proposez, ou ce que vous demandez sera mutuellement bénéfique. Par exemple, lorsque la rectification d'une plainte auprès d'un remboursement, vous êtes heureux parce que vous avez obtenu votre argent et la société bénéficie de ne pas perdre un client. Vous aurez alors également dire à vos amis et votre famille que la société a été utile pour résoudre votre plainte, ce qui peut créer des clients plus fidèles. Soyez prudent avec le libellé dans cette section. Restez positif et poli à rester discret.

Inclure une solution acceptable à la fin de votre lettre. Cela pourrait être reçoit un remboursement, obtenir quelque chose réparée, ayant répondu à une question ou ayant votre suggestion considéré. Utilisez poli, pas le langage énergique et inclure le mot s'il vous plaît, comme, "S'il vous plaît examiner cette suggestion et laissez-moi savoir si il ya quelque chose que je peux faire pour mettre en œuvre ce nouveau programme."