Indiquez clairement vos nom et coordonnées de détails en haut à droite; coin de votre lettre. Il est important que la société soit en mesure d'identifier rapidement ces informations afin d'aider dans le traitement de votre retour. De même, inclure les informations de la compagnie de contact dans la gauche; coin de votre lettre, directement en dessous de vos propres coordonnées. Souvent, votre lettre peut-être besoin d'être transmis à un autre ministère et il sera utile pour un employé de la compagnie qui reçoit votre lettre de voir où il a déjà été.
Fournir toutes les informations d'ordre pertinent, y compris votre mode de paiement. Vous devez inclure tous les détails de la commande que l'entreprise qui vous sont fournis avec votre confirmation de commande. Cela peut inclure un numéro de commande, un numéro individuel de l'article et le nom et la description de l'article acheté.
Expliquez la raison du retour. Certaines entreprises vont pas accepter les retours, même pour les éléments non ouverts, sans raison valable. Vous devez indiquer clairement pourquoi vous renvoyez l'article à la société, en soulignant que le produit reste fermé. Si l'article arrive endommagé, décrire l'état dans lequel le produit est arrivé. Si vous avez reçu le mauvais ordre, assurez-vous de donner un nom et une description de l'objet la société aurait envoyé.
Demander un produit remboursement, échange ou de remplacement. Indiquer clairement votre résultat souhaité avec votre déclaration, en gardant à l'esprit que d'un remboursement ou un échange est pas toujours possible lorsque la raison du retour est pas due à une société erreur. Souvent, une entreprise ne remplacer les éléments endommagés plutôt que de fournir un remboursement. Si vous sentez que vous avez un cas clair pour un échange de remboursement ou un objet, assurez-vous de comprendre les raisons pour lesquelles vous sentez que vous avez droit à cela.