Ne prenez pas le comportement et les actions de quelqu'un d'autre personnellement offensive. Ceci est particulièrement important si vous faites affaire avec quelqu'un difficile au travail, parce que cela pourrait affecter votre performance. Ne pas se battre ou jouer à des jeux. Il ne fera que donner à la personne plus de munitions de vous harceler. Laissez votre patron savoir exactement ce qui se passe.
Montrer l'affirmation de soi, mais ne se battent pas. Ses intentions sont d'obtenir une réaction hors de vous, mais si vous montrez que vous êtes insensible à ses tactiques, il va perdre de l'intérêt. Permettez-lui de manquer de vapeur quand il tente de vous provoquer. Affirmez que vous n'êtes pas prêt à mettre en place avec son comportement, le regardant droit dans les yeux avec un ton grave.
Interroger les intentions des remarques ou le comportement, elle dirige vers vous. Beaucoup de gens difficiles font des remarques, des insultes ou des insinuations d'une manière sarcastique. Demandez-lui pourquoi elle a fait la déclaration qu'elle a faite. Cela lui faire interroger ses propres intentions, qui sera probablement de réduire les chances de ses paroles ou comportements nuisibles à l'avenir. Si vous lui permettez de faire des déclarations négatives envers vous sans répondre, elle se sentira comme si elle peut sortir avec elle.
Rester positif lorsqu'ils traitent avec quelqu'un qui est une râleuse constante. Complainers peuvent faire le jour le plus positif semble sombre et lugubre. Quand quelqu'un fait des déclarations pleines de désespoir, de répondre à la positivité. Il se pourrait que qu'elle traverse une période difficile dans sa vie, et vos commentaires optimistes et attitude pourrait aider à apporter son hors des tranchées.
Consoler la personne. Souvent, les gens qui sont difficiles à traiter ne sont pas conscients de la façon dont leur comportement se répercute les gens autour d'eux. Cela pourrait résulter de problèmes à la maison, au travail ou à la frustration traumatisme émotionnel. Mettez-vous dans ses chaussures en répondant par une déclaration, comme, "Il semble que vous avez un moment difficile, et je sais exactement comment vous vous sentez." Cela peut l'encourager à baisser sa garde et ouvrir sur ce qui le tracasse.