Avec plus de 50 milliards $ en carte de crédit compte créances, Capital One de McLean, en Virginie, est un des plus grands émetteurs de cartes de crédit aux États-Unis. Capital One a été fondée en 1988, par Virginia affaires Richard Fairbanks, pour satisfaire la demande de crédit dans les marchés sous-desservis. Au cours de la dernière décennie, Capital One est devenu un acteur majeur dans subprimes prêts de crédit avec plus de 50 millions de clients. Capital One propose également d'autres produits de crédit, y compris les prêts-auto et de l'équité de la maison. Une façon que Capital One a maintenu sa position dans l'industrie est en employant une armée de collectionneurs de la dette qui font des millions d'appels chaque année à la base de clients de l'entreprise.