Organisez vos faits. La personne ou l'entreprise que vous avez écrit la lettre de la déception de ne pas peuvent améliorer leurs pratiques commerciales ou personnelles si vous ne pas expliquer clairement comment ils vous ont échoué. Avant de vous écrire la lettre, avoir une liste de cas où vous vous êtes senti déçu, organisées dans l'ordre chronologique. Si vous avez de la documentation officielle provenant d'autres sources, ont également ceux à portée de main avant de commencer votre lettre.
Inscrivez vos griefs. Expliquez clairement ce que vos attentes étaient et comment ils étaient pas remplies. Utilisez la documentation provenant d'autres sources, si nécessaire.
Expliquer comment les griefs faits que vous ressentez. Par exemple, si vous écrivez à une entreprise de restauration rapide sur le service à la clientèle de façon répétée grossier, expliquer qu'il vous fait vous sentir comme si votre argent et de favoritisme ne sont pas valorisés au sein de leur organisation.
Sois gentil. Rappelez-vous que le but de votre lettre est d'aider une personne ou une organisation à améliorer, ne pas les dégrader. Vous êtes tout simplement indiquant les voies dans lesquelles vous vous sentez qu'ils pourraient faire mieux. Lors de la rédaction d'une lettre de déception pour une entreprise, rappelez-vous que la personne qui lit la lettre ne sera probablement pas la personne avec qui vous avez le grief. Ne soyez pas impoli ou nasty- garder le ton de la lettre type, ou à tout le moins, professionnel.
Faire des suggestions d'amélioration. Maintenant que vous avez souligné le problème, aider en les dirigeant vers des solutions.
Présentez vos exigences. Si vous sentez que vous méritez la restitution de votre expérience, une lettre de déception est l'endroit idéal pour poser. Que vous vous demandez un remboursement direct ou un service réduit ou gratuitement dans le futur, indiquent que répondre à vos demandes ira un long chemin vers vous garder comme client.
Tapez la lettre. Présentation professionnelle de votre déception va informer le destinataire que vous êtes sérieux.
Faites des copies de la lettre. Dans le cas où votre lettre est perdue, devient un problème de litige, ou devient le premier d'une longue chaîne de lettres de déception, vous devriez avoir une copie pour vos dossiers. Si vous incluez d'autres documents avec votre lettre, faire des copies de ces documents et d'envoyer les copies. Toujours garder les documents originaux pour vous-même.