Apprenez vos droits. Vous avez des droits légaux spécifiques, comme expliqué dans une multitude de lois et plus particulièrement la Loi sur la Fair Credit Billing règlement Z et. Votre responsabilité maximale dans les frais non autorisés est de 50 $. Des questions telles que la marchandise de qualité non acceptée ou pauvre, erreurs mathématiques, l'incapacité à offrir du crédit après une produit retourné et le défaut de recevoir des factures des raisons de «différend» une transaction, qui bloque un paiement.
Tout documenter. Énumérer tout ce que vous vous souvenez à propos de l'opération contestée. Inclure des détails tels que la date et l'heure de l'achat, les circonstances de la dispute et toute tentative pour résoudre la question.
Tenter, par écrit, avec la documentation une dernière fois de résoudre l'opération contestée. Si le différend est légitime, le marchand a un intérêt direct pour le résoudre avant que vous promulguez droits légaux dans le processus de contestation. Il est chargé des frais de sa banque d'affaires si elle perd le différend. En outre, la plupart des entreprises veulent faire la bonne chose et de garder un bon client.
Soumettre un différend écrite à l'adresse sur le dos de votre relevé de carte de crédit concernant les transactions contestées. Envoyez-le à une adresse physique et commander une confirmation de livraison.
Le suivi de la contestation écrite par un appel à la clientèle du département de service de votre carte de crédit comme indiqué sur le dos de votre carte. Il va transcrire votre compte et «geler» la transaction, ce qui libère les exigences et la ligne de crédit blocs disputer intérêt et de paiement jusqu'à ce que le différend soit réglé.
Envoyer votre demande de différend dans les 60 jours suivant la date de facturation de la transaction. Alors que vous disposez des droits juridiques au-delà de ce laps de temps, votre protection primaire est tenue dans ce délai.
Permettre aux deux périodes de facturation ne dépassant pas 90 jours pour le règlement du différend tel que requis par la Loi sur la Fair Credit Billing. Vous ne serez pas responsable de la transaction au cours de la période, mais vous serez responsable de payer vos transactions valides comme indiqué sur votre contrat de carte de crédit. Vous serez averti par écrit que le différend est émis et que la résolution est arrivé.