Comment faire appel d'un rejet de débit

Demandez à votre marchand de fournisseur de services pour plus de détails de la refacturation de sorte que vous savez comment aborder la question. Raisons fréquentes de rétrofacturation comprennent l'utilisation abusive de la carte, la non-réception ou plaintes que l'article a été pas comme décrit.

Écrivez une lettre officielle décrivant votre appel et adressez-le à votre fournisseur de services marchands. Inclure la date, montant et la description de la transaction ainsi que votre numéro de compte marchand, nom de l'entreprise et des informations de contact.

Inclure une preuve de votre autorisation de débiter la carte du client pour les articles vendus. Si le client réclame la non-réception, fournir une preuve de réception signé à l'adresse de commande --- de préférence avec une signature qui correspond au nom du client. Dans certains cas, vous devez prouver envoi à l'adresse de facturation de carte de crédit afin de gagner l'appel. Si le différend était l'utilisation non autorisée, montrer un reçu signé si disponible. Bien que ce soit pas possible pour les commandes en ligne, montrant que le client est entré un code CVV (carte de code de vérification) peut suffire. Il est difficile de prouver la satisfaction du client avec votre produit à moins qu'il ne vous a envoyé une lettre ou un courriel exprimant un avis positif, mais si vous publiez une politique de retour qui ne permet pas de rendements, d'envoyer ce avec votre appel.

Envoyer vos informations d'appel et la preuve au fournisseur de services aux marchands par courrier électronique ou par télécopieur et attendre une décision. Si le fournisseur enquête, constate que vous êtes dans le droit et négocie pour inverser la rétrofacturation avec la compagnie de carte de crédit avec succès, vous recevrez le crédit de retour pour la vente. Au minimum, le fournisseur de services marchands peut rembourser les frais de rejet de débit, selon les termes de votre contrat de services marchands.