Lettres d'appréciation des clients, des collègues et des associés d'affaires peuvent être utilisées comme un tremplin pour améliorer relation client ou d'améliorer une relation existante. Alors que vous ne voulez pas entrer dans un cycle continu d'envoyer une note de remerciement pour une note de remerciement, où tout ce que vous répondez est, "merci" et, "vous êtes les bienvenus," il ya des façons de faire le plus de cette échange.
Montrez votre appréciation
Si quelqu'un vous remercie pour votre temps, les compliments de votre produit ou service ou autrement a quelque chose de bon à dire à propos de votre entreprise, de reconnaître leur appréciation avec un message de retour.
Exemple: Merci de prendre le temps de reconnaître le service de qualité supérieure que vous avez reçu de notre chiffre d'affaires associé, Jane Dell. Votre lettre de remerciement sera enregistré dans le dossier de l'employé de Jane et elle sera reconnu à notre prochaine réunion du personnel de l'employé.
Exemple: Merci pour votre aimable lettre de gratitude concernant l'achèvement de votre redécoration intérieure. Nous espérons que vous nous examiner à nouveau à l'avenir pour vos besoins de décoration.
Améliorez votre relation d'affaires
Si quelqu'un écrit à vous remercier pour une estimation, un échantillon du produit ou comme un suivi à une consultation, utiliser l'ouverture pour prendre votre relation d'affaires au prochain niveau.
Exemple: Je suis heureux d'entendre que vous avez reçu l'échantillon de nos nouveaux produits de nettoyage écologiques. Je serais heureux d'organiser un temps à venir à votre entreprise et fournir une estimation des quantités nécessaires pour votre personnel de nettoyage interne.
Exemple: Je suis heureux d'entendre que vous avez reçu notre estimation pour votre projet de construction, et que l'estimation se réunit avec les besoins financiers de votre société. Je voudrais arranger un temps pour se rencontrer et discuter d'un calendrier pour aller de l'avant avec les plans de développement plus concrètes.
Fournir un incitatif avenir
Si quelqu'un montre appréciation pour un produit ou un service, d'encourager les entreprises de répétition en offrant un cadeau ou motivation pour les inciter à revenir vous voir.
Exemple: Je suis ravi d'entendre que la restauration de la partie de la retraite de votre père a été si bien reçu. Clos, s'il vous plaît trouver un certificat-cadeau de 100 $ sur votre prochaine fête ou un événement.
Exemple: Nous avons été heureux d'apprendre que votre expérience de la réparation automobile était un moment agréable. Clos, s'il vous plaît trouver deux coupons de vidange d'huile gratuits ainsi que d'un coupon de service à donner à un membre de la famille ou un ami. Demandez-leur de mentionner votre nom et nous vous enverrons une carte-cadeau pour un lavage gratuit et cire sur votre prochaine visite.