Comment parler à des soins à la clientèle

Instructions

1. Faire l'appel que quand vous avez assez de temps pour terminer la conversation. Si vous êtes pressé par le temps, vous aurez probablement précipiter le long de la conversation et de perdre patience. Sachez qu'il ya probablement d'autres personnes qui ont besoin de parler avec le service client, aussi.

2. Demandez le nom du représentant du service à la clientèle dans le haut de la conversation. Non seulement cela vous permet de référencer le membre du personnel à une date ultérieure, mais vous pouvez maintenant commencer un dialogue poli avec cette personne.

3. Effectuer la conversation d'une manière pragmatique, en étant sûr d'écouter et de parler quand ce sera votre tour. L'absence de contact face-à-face ne vous donne pas une excuse pour être impoli. Parlez au représentant comme vous le feriez si vous étiez en personne.

4. Soyez concis lors des raison de votre appel et être patient car le représentant travaille à trouver des solutions. Si vous n'êtes pas satisfait de l'attention que vous recevez, ne pas se lamenter ou de faire des menaces. Au lieu de cela, demandez poliment si vous pouvez parler à un superviseur.