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Comment traiter les clients avec respect

Les représentants du service à la clientèle efficaces montrent l'égard de leurs clients. Cela permet non seulement de l'expérience plus agréable pour tout le monde, il pourrait également vous assurer que vous attirez des ventes répétées. Les personnes qui utilisent vos produits ou services veulent se sentir en sécurité lors de l'interaction avec le personnel. Votre capacité à répondre à ce désir pourrait affecter votre pourboire, le salaire, la promotion et la vente. Comme un représentant du service à la clientèle, il est de votre devoir de rendre le processus aussi confortable que possible pour le client.

Instructions

    • 1

      Accueillez vos clients avec un sourire et dire «Bonjour» quand vous les voyez. Faites-leur savoir que vous êtes disponible si elles ont des questions.

    • 2



      Permettez-leur de terminer leur conversation. Si ils ont des questions ou des commentaires, laissez-les terminer parler avant de répondre.

    • 3

      Assurez-il facile pour eux de comprendre vos services ou produits. Expliquez-leur clairement et simplement ce que votre entreprise a à offrir et comment vous pouvez les aider.

    • 4


      Restez avec votre client une fois que vous avez commencé à lui de voir. Il est impoli de passer votre client ainsi à un autre représentant du service à la clientèle.

    • 5

      Merci à eux pour leur entreprise et les inviter à revenir. Dites-leur ce fut un plaisir de les servir.

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