Comment avoir plusieurs utilisateurs sur un seul compte twitter

Bien que Twitter est souvent utilisé pour l'interaction personnelle, entreprises se rendent compte rapidement la valeur de connecter directement avec les utilisateurs et en temps réel. Gestion de la présence Twitter pour une entreprise, cependant, nécessite souvent une équipe d'employés. Si votre entreprise souhaite créer une présence Twitter et avoir plusieurs utilisateurs responsables pour un seul compte, il ya quelques conseils importants pour assurer la voile en douceur et les expériences positives des clients.

Contenu

Instructions
Conseils avertissements

Instructions

Décider comment la gestion du compte Twitter sera traitée. La direction peut être décomposé en tâches - par exemple, le service client, tweeting, manutention followers / suivantes ou tweeting sur certains sujets - ou dans des trames de temps, où chaque utilisateur prend un virage. Devoirs clairement définis assure tous les aspects du compte sont pris en charge en temps opportun et évite la confusion chez les utilisateurs.
Développer et utiliser des signatures courtes, appelées «cotags," pour chaque utilisateur. En ajoutant le court signature à la fin d'un tweet, les utilisateurs permettent de lecteurs et de disciples savent qui parle. Les signatures doivent être deux à trois caractères pour ne pas prendre beaucoup de place précieuse dans la limite de 140 caractères.
Demandez aux utilisateurs signent visiblement si la tâche de tweeting est partagé. Par exemple, un tweet rapide de "Ceci est Danielle connectez pour la société XYZ. Comment puis-je vous aider?" au début du quart de travail d'un utilisateur permet à chacun de savoir qu'ils parlent maintenant à Danielle.
Déterminer quelle voix unifiée du compte sera ressembler, ou si chaque utilisateur sera libre d'utiliser sa propre voix quand tweeting. Indépendamment de la méthode, il est sage d'élaborer des directives générales de l'étiquette Twitter acceptable pour le compte.

Conseils Avertissements

Fournir une brève introduction à chaque utilisateur qui va gérer le compte Twitter aide disciples apprennent à connaître les personnes tweeting pour l'entreprise. Bios utilisateur courtes peuvent être ajoutés sur le site de votre entreprise et un lien fourni dans le bio du compte Twitter.
Envisagez de créer plusieurs comptes pour chaque département - par exemple, le service client, le marketing - au sein de votre entreprise. Les petits, les comptes spécialisés peuvent être liés à compte principal de l'entreprise et sont souvent facilement gérés par un seul employé. Cela permet aussi de naviguer contacts au département approprié et construire des relations avec la gestion individuelle qui compte.

Les sujets:

Réponses populaires

Questions connexes