Exécuter une analyse antivirus McAfee sur votre ordinateur. Une fois l'analyse terminée, vous serez informé sur les menaces détectées pendant le scan. A ce moment, vous aurez la possibilité de «réparer» les questions instantanément. Tous les fichiers infectés qui sont nettoyées et réparées avec succès par McAfee va disparaître de la liste des menaces de sécurité détectés sur votre ordinateur.
Exécuter un deuxième balayage de virus, si il ya des menaces que l'analyse initiale de virus n'a pas été en mesure de résoudre. Parfois, les utilisateurs reçoivent des messages d'erreur en leur disant que le nettoyage d'un fichier infecté a échoué, même si le fichier a en effet été fixé. Exécution d'une analyse secondaire vous permettra de savoir à coup sûr si il ya des fichiers sur votre ordinateur qui ont encore besoin d'attention.
Désactiver la Restauration du système sur votre ordinateur. Dans Windows, vous pouvez accéder au système Restaurer les paramètres en cliquant sur le bouton "Démarrer", aller à la "Panneau de configuration", en cliquant sur le dossier et en sélectionnant "Système et maintenance" "Système".
Dans le dossier "Système", cliquez sur "Protection du système" dans le volet gauche. Ici vous pouvez activer la restauration du système sur et en dehors.
Exécutez le virus McAfee numériser une troisième fois avec la fonctionnalité Restauration du éteint. Cela aidera à nettoyer les fichiers infectés dans le système d'exploitation.
Envoyer des échantillons de programmes potentiellement indésirables (PUP) que McAfee est toujours incapable de nettoyer à McAfee Labs. Ils vont analyser la menace et ajoutez le code approprié pour le virus de sorte qu'il peut être éliminé de votre système. Il ya deux façons de soumettre un virus ou un malware de McAfee Labs: en utilisant le ServicePortal / Portail Platinum McAfee ou par courriel. Le portail de service McAfee est disponible uniquement aux membres Gold et Platinum.
Zip le virus suspecté dans un fichier protégé par mot de passe. Le mot de passe doit être le mot «infecté», tapé dans toutes les lettres minuscules. Avec le fichier compressé, vous devez inclure une liste de tous les fichiers contenus dans le fichier zip, des informations sur pourquoi vous pensez que les programmes sont malveillants, si elle a été trouvée par un produit de sécurité, les informations de votre produit McAfee et tous les détails du système que vous jugez pertinentes concernant votre système d'exploitation ou de service pack.
Connectez-vous à votre Service Portal McAfee à soumettre le virus suspecté ou envoyer le fichier zip pour [email protected]. Assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires, comme indiqué à l'étape 6.