Parfois votre HTC EVO, comme les autres smartphones, peut être endommagé et non réactive, ou vous pouvez simplement décider que vous voulez réinitialiser votre EVO à ses paramètres d'usine par défaut avant de le donner à quelqu'un d'autre. Vous pouvez effacer la mémoire de votre Evo, réinitialiser les paramètres du téléphone, et parfois de rétablir le téléphone d'être gelés en effectuant une réinitialisation.