Étape 1:Appelez le transporteur pour savoir pourquoi l'ESN ne fonctionne pas. Un représentant du service à la clientèle peut vous dire si le téléphone a une mauvaise ESN en raison d'un solde sur un compte, ou si le téléphone portant ce numéro a été déclaré perdu ou volé. Cependant, ils ne peuvent pas être en mesure de vous donner toute autre information sur le compte du téléphone a été activé sur.