Comment évaluer une pratique médicale

Envoyer des sondages auprès des patients. Envoyer enquêtes à vos patients tous les deux mois. Sélectionnez patients au hasard pour recevoir votre enquête - le nombre de sondages que vous envoyez doit être basée sur la taille de votre pratique médicale. Inclure des questions que vous voulez une réponse - y compris les questions concernant les temps d'attente, l'amabilité du personnel et le professionnalisme du médecin.

Demandez à vos employés des enquêtes complètes. Créer un meilleur environnement de travail en recevant les commentaires de vos employés. Demandez aux employés à propos de l'environnement de travail, la disponibilité de leurs patrons et de leur satisfaction globale à leurs emplois.

Respecter les opérations quotidiennes de votre pratique médicale. Prenez un siège à l'arrière de la salle d'attente et d'observer bureau et du personnel médical, car ils interagissent avec les patients. Observez la gentillesse du personnel ainsi que la rapidité avec laquelle les patients sont enregistrés. Prenez note de combien de temps les patients sont assis dans la salle d'attente en attendant de voir leur médecin.

Utilisez un patient de secret shopper. Demandez à un ami - comme un gestionnaire d'une autre pratique - poser comme un patient dans votre bureau. Les employés seront pas au courant que cette personne observe, ce qui vous donnera une lecture précise de la façon dont vos employés traitent les patients.

Prenez note de combien de patients que vous gagnent et perdent chaque année. Gardez une trace de combien de nouveaux patients de votre pratique reçoit. Aussi, prenez pas de la façon dont de nombreux patients ont transféré leurs dossiers sur votre bureau - garder à l'esprit que certains de ces transferts sont susceptibles d'être dus à la délocalisation.