Chaque année aux États-Unis, 2,5 millions de personnes une demande de prestations d'invalidité de la Social Security Administration. De ce nombre, 60 pour cent des demandeurs se voient refuser les avantages qu'ils recherchent. Certaines des personnes qui sont refusées décideront de commencer le processus d'appel qui comprend paperasse qui doit être rempli et renvoyé à un bureau d'administration de la sécurité sociale locale. Il doit alors attendre la décision cependant, le demandeur a la capacité à vérifier l'état de son appel.