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Comment corriger l'erreur 21 sur un iPad

Lorsque vous mettez à jour ou de restaurer un iPad, iPhone ou iPod Touch en le connectant à votre ordinateur, vous pouvez exécuter dans une notification d'erreur 21 à partir d'iTunes. Erreur 21 est l'un d'une douzaine de numéros d'erreur qui pointent vaguement à une sorte de problème matériel. La question pourrait être un mauvais port USB ou d'un câble- défectueux même logiciel obsolète peut causer. Il ya une chance que le logiciel de sécurité de votre ordinateur ou un pare-feu bloque l'accès à iTunes- résoudre cette possibilité en utilisant des tests de connectivité réseau iTunes.

  1. Dépannage erreur 21 questions

    • 1

      Assurez-vous que vous êtes connecté à votre ordinateur avec un compte administratif. Si vous n'êtes pas certain, vous déconnecter et vous reconnecter avec un compte administrateur.

    • 2

      Mise à jour à la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur en cliquant sur le menu iTunes "Aide" et en sélectionnant "Check for Updates". Si vous ne voyez pas le menu Aide, appuyez sur "Ctrl-B" sur le clavier pour afficher la barre de menu.

    • 3

      Windows Update. Si vous ne disposez pas de défaut mises à jour automatiques de Windows est activé, installez les mises manuellement. Appuyez sur la touche "Windows" de l'écran de démarrage, sélectionnez "Paramètres, puis" Modifier les paramètres PC. "Sélectionnez" Mise à jour et restauration "suivi de" Windows Update ". Cliquez sur" Vérifier maintenant. "Si il ya une mise à jour disponible, suivent les instructions affichées à l'installer.

    • 4



      Assurez-vous que tout logiciel de sécurité que vous avez installé sur votre ordinateur est à jour. Logiciel de sécurité Windows est mis à jour lorsque vous effectuez une mise à jour Windows.

    • 5

      Débranchez tous les périphériques USB connectés à votre ordinateur à l'exception du clavier et de la souris. Examinez le câble de foudre de l'iPad pour vous assurer qu'il est en bon état, puis le brancher à un port USB que vous savez travailler correctement sur l'ordinateur.

    • 6

      Redémarrez l'ordinateur et l'iPad. Lancez iTunes et essayer de mettre à jour ou de restaurer l'iPad.

      • Test iTunes connectivité réseau

      • 1

        Lancez iTunes et sélectionner "Exécuter Diagnostics» à partir du menu Aide.

      • 2

        Sélectionnez "Tests de connectivité réseau", "Tests de connectivité de l'appareil» et «dispositif de synchronisation Tests" en cliquant sur les cases à cocher. Décochez la case "Tests lecteur CD / DVD".

      • 3


        Cliquez sur le bouton "Suivant". Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur "Suivant" à nouveau. Par exemple, iTunes vous invite à confirmer votre ordinateur est connecté à un réseau avant qu'il ne commence le test.

      • 4

        Lire les résultats des tests quand ils apparaissent sur l'écran après quelques secondes. Articles avec un voyant d'état vert fonctionnent bien. Tout élément avec un voyant d'état rouge ou jaune a besoin d'attention.

      • 5

        Cliquez sur le bouton "Aide" qui apparaît à côté des articles marqués en jaune ou rouge et suivez les instructions à l'écran. Par exemple, si votre pare-feu Windows bloque l'accès à l'Internet, les instructions en ligne vous guident dans l'ouverture de l'accès à iTunes.

      • 6

        Redémarrez votre ordinateur et l'iPad et d'essayer de mettre à jour ou de restaurer l'iPad deux fois plus. Si vous obtenez toujours l'erreur, contactez le Support Apple ou votre plus proche Apple Store.

    Conseils Avertissements

    • ITunes d'Apple a besoin de l'accès aux ports 80 et 443 sur un pare-feu installé sur votre ordinateur ou réseau. Si vous avez configuré manuellement un pare-feu pour restreindre l'accès à ces ports, ouvrir l'accès aux huit domaines iTunes utilise pour mettre à jour son logiciel. Ces domaines sont: phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, et evintl-ocsp.verisign.com evsecure-ocsp.verisign.com.
    • Les informations contenues dans cet article concerne Apple iOS 7, Windows 8.1 et iTunes 11. Il peuvent varier légèrement ou significativement avec d'autres versions ou produits.

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