Apple propose un programme d'initiation appelée One to One pour les nouveaux utilisateurs de Mac. Un Mac est différent d'un PC pour ce programme montre comment transférer des fichiers, utiliser différents programmes et propose des cours et de soutien pour tous les problèmes qui peuvent survenir. Bien qu'il soit un programme d'initiation pour les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs Mac peuvent choisir de renouveler le programme deux fois dans un mois de l'expiration. Un employé d'Apple doit renouveler le programme pour vous.