La confiance est un élément essentiel de toute relation personnelle ou d'affaires. Si vous ne faites pas confiance à la personne à qui vous parlez, vous ne serez pas enclins à écouter les conseils de cette personne, croire que son information ou avoir foi en ses intentions. Le respect est également important afin que vous traitez d'égal à égal. Il faut souvent du temps pour construire ce niveau de rapport. Créer la confiance et le respect dans la communication exige de l'honnêteté et de cohérence sur une longue période de temps.