Communiquer par ordinateur - que ce soit avec des systèmes ou des documents messagerie - peut être un moyen plus rapide et plus efficace pour prendre soin des affaires, mais quand les écrans remplacent les visages, il est difficile de dire à l'ambiance derrière le message. Émoticônes, créés à partir des mots «émotion» et «icônes», offrent un moyen de taper des caractères petits textuelles représentant l'expression émotionnelle. Aucune image ou graphiques sont réels sourires required-, fronce les sourcils, bâillements et tout en utilisant des frappes entre sont formés. Vous pouvez même agrandir vos émoticônes pour faire un grand impact émotionnel.