Mener une analyse du système pour tout virus informatiques, logiciels espions ou malveillants. Ces problèmes vont affecter les performances de l'Internet et pourraient interrompre une connexion FTP. Consultez la documentation fournie avec les différents programmes de numérisation de l'ordinateur pour des instructions sur la façon d'exécuter une analyse complète du système.
Vérifiez que le nom d'utilisateur et mot de passe utilisés dans les options de connexion FTP sont corrects. Cette information est disponible auprès de la société d'hébergement à l'intérieur du panneau de contrôle du compte.
Vérifiez que le type de connexion est correcte. Certains clients FTP vous permettra de vous connecter en utilisant une connexion anonyme, connexion normale ou compte connexion. Commencez par choisir d'utiliser la connexion normale. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'hébergement si vous n'êtes pas sûr du type de connexion pour choisir et avoir besoin d'aide supplémentaire.
Contactez votre fournisseur de services Internet au sujet du problème de connexion FTP de se demander si elle a des paramètres ou des programmes qui sont nécessaires pour une utilisation particulière.
Vérifiez les paramètres de pare-feu sur votre ordinateur pour voir si le client FTP est sur une liste de programmes bloqués. Pare-feu Windows paramètres sont mis à jour lors de l'installation du client FTP. Cependant, d'autres programmes antivirus, tels que Eset Nod 32, vous demandera de configurer manuellement une liste de sites qui peuvent accéder librement à Internet.