Il est fréquent pour les utilisateurs oublient leurs noms d'utilisateur et mots de passe, en particulier lorsque vous essayez d'accéder à un compte de messagerie pas souvent utilisé. Les fournisseurs de messagerie tels que Yahoo! et Google sont conscients que les utilisateurs oublient et ont mis en œuvre un moyen d'identifier l'utilisateur dans cette situation. Pour utiliser cette méthode de récupération, vous devez avoir soumis une adresse e-mail secondaire lors de votre inscription pour que le courrier électronique.