eBay fournit une place de marché en ligne pour les gens d'acheter et de vendre à peu près tout. Habituellement, les transactions entre acheteurs et les vendeurs vont bien. Parfois, cependant, quelque chose va mal, comme un acheteur de ne pas payer pour les articles achetés, un vendeur ne l'expédition des articles ou inexactes descriptions d'éléments qui laissent l'acheteur voulant un remboursement. Si acheteur et le vendeur ne peuvent pas travailler les choses à l'amiable, eBay offre la possibilité d'ouvrir un dossier avec leur Centre de Résolution. Ces cas se ferment automatiquement à la résolution du problème. Si aucune résolution automatique se produit, vous pouvez fermer manuellement le cas.