Comment demander quelque chose sur Netflix

Le Centre d'aide

• Pour rejoindre le Centre d'aide, connectez-vous d'abord sur Netflix, puis la souris sur le nom de votre compte en haut à droite; coin. Un menu apparaît. Cliquez sur "Centre d'aide". Le Centre d'aide fournit des liens avec des réponses aux questions courantes. Vous verrez des catégories comme "En savoir plus sur Netflix", "Gérer mon compte", "Regarder Netflix," en plus, mais aucun des choix vous permettra de faire une demande directe pour un nouveau titre. Pour demander un nouveau titre, vous aurez besoin de communiquer directement avec un représentant Netflix en utilisant une session de chat ou en appelant le numéro de service à la clientèle.

Contacter le service clientèle

• Trouvez le lien "Lancer Live Chat" sur l'écran Netflix Centre d'aide et cliquez dessus. Une fenêtre de discussion apparaît et un opérateur Netflix va commencer une session de chat. Si vous ne voyez pas la fenêtre de chat assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres pop-up. Demandez à l'opérateur de commander votre titre a suggéré, et l'opérateur va relayer votre demande au service compétent. Il n'y a aucune garantie que Netflix va agir sur votre suggestion, et si Netflix acquiert votre titre l'opérateur ne peut pas vous dire quand il peut apparaître.

  
  
  
  
  

  Si vous ne pouvez pas ouvrir une fenêtre de chat, alors vous aurez à appeler le numéro de service à la clientèle. Passez la souris sur «Appelez-nous» et un numéro de téléphone apparaît. Appelez le numéro de parler à un représentant de Netflix.

Modification des informations de compte

• Si vous souhaitez modifier votre compte Netflix en ajoutant un nouveau plan de visualisation ou de tourner sur les paramètres sociaux, par exemple, aller à l'écran Votre compte. Vous pouvez accéder à l'écran de votre compte en utilisant le menu de navigation qui apparaît lorsque vous survolez ou cliquez sur votre nom en haut à droite; coin de la fenêtre Netflix.

  L'écran Votre Compte vous permet de changer votre adresse e-mail et mot de passe, annulez votre abonnement, annuler ou ajouter un plan de plan ou de DVD streaming, et de faire d'autres changements. Si vous avez un code cadeau ou un code de l'offre spéciale que vous pouvez échanger sur l'écran Votre compte.

Commande de DVD et disques Blu-ray

• Vous devez avoir un plan de DVD pour commander des DVD, un plan Blu-ray pour commander des disques Blu-ray, et un plan de streaming pour regarder sélections en ligne.

  
  
  

  Pour trouver un DVD, cliquez sur le menu de sélection «DVD» dans le haut de l'écran d'ouverture Netflix. Le catalogue de DVD apparaît. Chaque titre aura un bouton en dessous. Signifie le bouton "Play", le titre peut être diffusée instantanément. Signifie que le bouton "Ajouter", le titre sera ajouté à votre file d'attente pour la livraison de DVD. "Disques" et "Choisissez disques" signifie le titre a de nombreux disques et vous aurez besoin de les sélectionner individuellement.

  Le plan Blu-ray fonctionne comme le plan de DVD. Pour localiser les disques Blu-ray, aller au catalogue de DVD, puis cliquez sur le lien Blu-ray en haut de l'écran ou de la souris sur "Parcourir" dans le menu et cliquez sur le lien "Blu-ray". Sélections Blu-ray sont ajoutés à votre file d'attente, tout comme les sélections de DVD.

  Vous pouvez voir votre file d'attente en cliquant sur "file d'attente" dans le menu en haut de l'écran du catalogue Blu-ray ou DVD. La file d'attente peut contenir jusqu'à 500 sélections. Netflix envoie sélections dans l'ordre dans lequel ils apparaissent dans la file d'attente. Si un titre est en forte demande ou pas disponible, elle sera ignorée et le prochain titre sera envoyé. Titres sautés sont envoyés dès qu'ils deviennent disponibles. Vous pouvez réorganiser l'ordre de la file d'attente et d'annuler les articles en utilisant les commandes sur l'écran File d'attente. Si vous essayez d'ajouter un titre après la file d'attente est pleine, vous obtiendrez un message d'erreur.