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Comment se plaindre à propos d'un vendeur Amazon

Fondée en 1995, une librairie en ligne, Amazon a finalement ouvert ses portes virtuelles aux marchands et les vendeurs supplémentaires. Maintenant, dans le e-commerce, Amazon permet aux clients de rechercher et de trouver une large gamme de produits à des prix compétitifs. Vendeurs offrent tout de sporting goods à DVD à l'habillement, dans un état nouveau et utilisé. Comme quelqu'un qui n'a jamais rien acheté en ligne sait, la description ne correspond pas toujours le produit, et parfois les vendeurs sont tout simplement grossier et malhonnête. Pour résoudre ce genre de problèmes, Amazon offre à ses clients un moyen de se plaindre de ses ventes.

Instructions

  1. Passez en revue de A à Z la garantie d'Amazon. Cette garantie décrit la politique d'Amazon sur les produits qui peuvent être considérés comme «différents» des descriptions fournies par les vendeurs. Cela vaut pour les produits qui ont été reçus, produits pas qui ne sont pas dans l'état décrit, les produits qui ont été endommagés et des produits qui avaient des pièces défectueuses ou manquantes. Les plaintes peuvent également être faites dans les cas où l'acheteur retourné un article et aucun remboursement a été donné.




  2. Contactez directement le vendeur. Amazon encourage les premiers acheteurs d'entrer en contact avec les vendeurs pour résoudre tous les problèmes. Les vendeurs peuvent être atteints grâce à votre compte sur Amazon. Cliquez sur votre compte sur le côté droit de la page d'accueil d'Amazon et d'entrer votre adresse e-mail et mot de passe.

  3. Cliquez sur la flèche jaune marqué «Vos ordres." Repérez la commande vous contestez et cliquez sur "un problème de cet ordre?" Choisissez l'option de contacter le vendeur d'envoyer un message électronique sur votre produit. Permettre au vendeur trois jours pour revenir à vous.



  4. Déposer une plainte auprès Amazon si le vendeur ne répond pas, rembourser l'argent ou échanger le produit. De votre compte, retrouver l'ordre, puis cliquez sur "déposer une réclamation." Fournir un motif de la réclamation dans le menu déroulant. Utilisez la section des commentaires de fournir des informations plus détaillées sur la plainte. Cliquez sur «Soumettre» lorsque vous avez terminé.

  5. Gardez une trace de votre plainte en vous connectant à votre compte, en sélectionnant vos commandes et en cliquant sur le "problème de cet ordre?" lien. Amazon peut émettre un crédit instantané, demander des informations supplémentaires, contactez le vendeur en votre nom ou rejeter la demande.

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