Demandant une carte de remplacement
Depuis utilise l'Alabama Carte EBT pour Medicaid ainsi que la nourriture et de l'argent aide, vous devez appeler le numéro approprié pour annuler votre carte perdue. Pour Medicaid, le numéro sans frais est le 1-877-391-4757. Pour tous les autres avantages, appeler 1-800-997-8888. Ce système automatisé est disponible 24 heures par jour, sept jours par semaine. Le système vous demandera d'entrer votre numéro de carte, mais si vous attendez sur la ligne, vous entendrez des options supplémentaires, y compris faire une demande pour une carte de remplacement.
Lorsque vous demandez une carte de remplacement, votre ancienne carte est immédiatement désactivé et vos prestations sont protégées partir de ce moment. Si vous demande de prestations avec un représentant autorisé et elle a une carte EBT ayant accès à votre compte, sa carte ne fonctionne toujours même si le vôtre a été annulée. Si vous avez besoin de remplacer sa carte ainsi, vous devez annuler séparément. Dès la publication, Alabama ne facture pas de frais pour les cartes de remplacement.
Recevoir une carte de remplacement
Après vous appelez le numéro approprié, Alabama DHS envoie par la poste votre carte de remplacement à l'adresse figurant au dossier. Si vous avez récemment déplacé ou l'adresse dans le système est incorrecte, vous devez appeler votre gestionnaire de cas dès que possible et avoir l'adresse corrigée avant que votre carte est envoyée par la poste donc il ira à la bonne place.
Attendez-vous à recevoir votre carte de remplacement dans cinq à sept jours ouvrables. Vous pouvez appeler la même ligne de service à la clientèle vous avez utilisé pour faire la demande à vérifier le statut de votre demande. Lorsque vous recevez votre carte de remplacement, vous pouvez commencer à utiliser vos prestations dès que vous appelez le numéro sur la carte et activez - DHS transfère votre ancien code PIN de votre carte de remplacement.