Comment accepter des excuses professionnelle

Instructions

1. Dites à la collègue qui a des excuses à vous que vous acceptiez ses excuses. Retraiter ses excuses pour montrer que vous êtes tous les deux sur la même page. Par exemple, vous pourriez dire: «Bien sûr, je peux accepter vos excuses pour être en retard." Ce type de déclaration lui rappelle que vous êtes conscient de pourquoi elle a présenté ses excuses en premier lieu. Faites votre acceptation poli de sorte que vous faites se sentir comme si les choses peuvent améliorer et tu ne vas pas rancunier.

2. 
   
   
   
   

   Réitérer vos attentes et faire connaître ce que vous attendez de la personne à l'avenir. Si un employé a été en retard à une réunion importante, qu'il sache que vous attendez de lui être anticipée aux futures réunions et préparer bien à l'avance. Rappelez-lui que son retard ne peut pas comprendre tous développements professionnels.

3. 
   
   

   Créer une référence pour ce qui est acceptable et de définir des points clairs pour comment vous allez gérer les réprimandes. Si quelque chose un employé a fait vous a coûté de l'argent, du temps ou des clients, lui dire qu'elle comprend la gravité de son erreur. Communiquer avec elle de l'efficacité dans son être apologétique et les sanctions qui sont associés à de telles erreurs. Elle a besoin de connaître le niveau auquel son erreur provoque des problèmes.

4. Avancer et agir professionnel après que vous avez accepté les excuses. Une fois que vous avez fait, il n'y a aucune nécessité pour vous de continuer avoir soulevé la question à maintes reprises. Une partie de vous être un professionnel est d'apprendre que les gens font des erreurs.