Rédaction de bonnes nouvelles lettres d'affaires est amusant et relativement facile. Mais une mauvaise lettre de nouvelles à un bon client peut être la pièce la plus difficile de la correspondance d'affaires pour l'écriture. La lettre doit fournir des mauvaises nouvelles et pourtant maintenir une bonne relation avec le client. L'élaboration d'une mauvaise lettre de nouvelles faut de la créativité et du nerf, mais est en réalité pas écrire aussi difficile que cela puisse paraître.