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Comment aborder les clients qui ne répondent pas

Si vous exécutez une petite entreprise et que vous avez remarqué que certains clients ont demandé qu'elles soient prises hors de votre liste d'email - ou ne répondent pas du tout - alors vous pouvez avoir besoin de venir avec quelques nouvelles idées de marketing qui engagent le client ne répond pas sans outrepasser vos limites. Ceci est une tâche difficile à accomplir. Connaissant votre base assez bien pour prendre quelques risques à la clientèle est la clé.

Instructions

  1. Rédiger un e-mail à tous vos clients qui leur dit que vous essayez de mieux les servir.

  2. Décrire un court sondage (entre 3 et 5 questions) dans laquelle vous demandez pour leurs commentaires. Par exemple, une question facile pour une enquête pourrait être la suivante: «Sur une échelle de 1 à 5 (5 étant la meilleure), comment évaluez-vous votre expérience avec la société A"

  3. Promettez chaque personne qui remplit le questionnaire sera entré dans un dessin pour un certain montant d'argent des services gratuits de votre entreprise. Cela encourage les clients qui ont déjà été insensible à répondre maintenant.

  4. Donner aux clients la possibilité de ne pas recevoir d'autres email de vous. Demandez-leur de frapper "Répondre" et tapez "désabonner" dans la boîte sous réserve d'en-tête. Gardez une trace des clients qui désinscrit. Après environ trois mois, leur envoyer une carte postale dans le courrier les accueillir de nouveau à votre entreprise avec une carte-cadeau gratuite ou un service.

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