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Comment se débarrasser d'une mauvaise critique sur Yelp

Yelp est un des outils marketing les plus influents en ligne pour les entreprises d'aujourd'hui, comme des millions de clients potentiels affluent vers le site afin de déterminer les meilleurs marchands et fournisseurs de services dans leur région. Le site est entraînée par des avis donnés par les clients. Cela peut travailler en faveur d'une entreprise qui reçoit plusieurs critiques positives sur Yelp. Cependant, les commentaires négatifs sur Yelp peuvent se révéler préjudiciable à une entreprise. Alors que vous ne pouvez pas supprimer une mauvaise critique sur Yelp, il ya des mesures que vous pouvez prendre pour accroître commentaires positifs et améliorer votre réputation de l'entreprise.

Instructions

  1. Accédez à la page d'accueil Yelp et localiser votre entreprise grâce à la fonction de recherche. Cliquez sur le nom de votre entreprise sur la page des résultats de recherche.




  2. Recherchez la révision négative que vous souhaitez aborder. Cliquez sur "Ajouter un commentaire en" situé dans le coin inférieur droit de la critique négative.

  3. Connectez-vous à la page "Yelp pour les propriétaires d'entreprise", si vous ne l'avez pas déjà fait. Si vous ne possédez pas de compte, créer un en cliquant sur "Créer votre compte gratuitement dès maintenant" et suivez les instructions à l'écran pour compléter votre connexion.



  4. Retour à la page d'examen et de répondre à la critique négative sur Yelp directement. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez répondre à des commentaires négatifs et présenter votre côté de l'histoire ou de tenter de résoudre la question. Etat que vous êtes désolé que le client a eu une expérience négative à votre place d'affaires. Offrez une forte réduction ou même un service gratuit comme une occasion de rectifier la situation avec ce client. Encouragez-la à écrire un avis révisé de votre entreprise, une fois qu'elle est de retour à votre entreprise.

  5. Encouragez vos clients fidèles d'écrire des commentaires sur Yelp. Depuis avis Yelp sont affichés dans l'ordre chronologique, un certain nombre de critiques positives peut pousser une critique négative à la page suivante, où les clients potentiels sont moins susceptibles de voir.

Conseils Avertissements

  • Offrir un rabais ou d'autres incitatifs à vos clients pour les inciter à soumettre une critique positive sur Yelp.
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