Calculer le coût horaire moyen du travail, qui comprend habituellement salaire et les avantages. Les coûts varient selon la classification des emplois. Par exemple, les coûts du travail d'un travailleur de la ligne d'assemblage et un chef de quart sera différent. Selon le rapport de l'indice du coût de l'emploi pour Mars 2011 --- émis par le US Bureau of Labor Statistics --- avantages représentent environ 30 pour cent des coûts de la rémunération du travail civil.
En continuant avec l'exemple, si vos représentants du service à la clientèle font de 4000 $ par mois et les coûts des prestations sont de 30 pour cent des salaires, ou 1,200 $ (4,000 x 0,30 $), le coût total du travail mensuel est de 5200 $ (4000 $ + 1200 $). Si un représentant du service à la clientèle travaille 40 heures par semaine, soit environ 173 heures par mois (40 x 52/12), alors le coût horaire du travail est d'environ 30 $ ($ 5200/173).