Comment faire des appels de rappel de rendez-vous

Timing It Right

• Faire rappel appelle au moins un jour avant le rendez-vous au numéro de téléphone de jour du client. Gardez le script court et doux - rappelant la personne sur le jour et l'heure du rendez-vous et de confirmer qu'ils seront là. Si le répondeur ou une boîte vocale ramasse, faire preuve de discrétion au moment de quitter un message. Renseignements médicaux détaillés, par exemple, ne doit pas être laissé sur une machine. Encore une fois, tenir à l'essentiel - le calendrier de rendez-vous et un numéro à appeler pour confirmer.

Engagement actif

• Appels de rappel de rendez-vous fonctionnent mieux quand ils obtiennent un engagement actif de la clientèle. Alors que sur le téléphone, obtenir l'intimé de répéter la date et l'heure du rendez-vous, ainsi que tous les autres détails clés. Demandez-lui si elle acceptera de vous appeler si elle doit annuler. Cet engagement, il est plus probable qu'elle gardera sa parole.