Les clients existants voudront savoir pourquoi les entreprises fusionnent et ce que le résultat signifie pour eux, donc aborder ces points clés au début de la lettre. Par exemple, "ABC Co. et la société XYZ ont uni leurs forces pour offrir un réseau complet de services intégrés qui permettront de mieux servir les besoins de télécommunications de nos clients." Décrivez précisément ce que le client existant peut attendre à voir à la suite de la fusion, tels que l'expansion des services, des changements dans la structure des prix, des emplacements supplémentaires ou des modifications dans les produits et services existants.