Comment la recherche des besoins et désirs des intervenants

Identifier les intervenants

• Les parties prenantes sont les personnes et les organisations que votre entreprise a besoin pour gagner. Cela comprend ceux qui sont vos impacts sur les entreprises et ceux qui affectent votre entreprise, plus communément appelés les parties prenantes internes et externes. Le site esprit Outils recommande remue-méninges pour identifier les parties prenantes externes, tels que les clients ou les clients, les fournisseurs, le public et les organismes gouvernementaux de réglementation, et les parties prenantes internes, tels que les employés, les gestionnaires et un conseil d'administration. Ensuite, classer les parties prenantes sur les deux listes que soit primaire ou secondaire. Les principales parties prenantes sont les personnes ou les organisations qui vous touchent, ou qui vous touchent directement, alors que les intervenants secondaires sont les personnes ou les organisations qui vous touchent, ou qui vous touchent, indirectement.

Définir les perspectives

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  Bien que la plupart des recherches cherche information auprès des intervenants internes et externes, la perspective détermine le type d'information et le degré de détail. Selon le Chartered Institute, la plupart des entreprises effectuent des recherches de parties prenantes dans une perspective stratégique ou la planification du projet. La recherche stratégique rassemble des informations sur les parties prenantes veut et a besoin pour déterminer comment gagner support par rapport à la mission de l'entreprise. La recherche de la planification de projet rassemble des informations sur les parties prenantes veut et a besoin pour déterminer comment gagner le soutien pour un projet spécifique ou une activité.

Développer Questions clés

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  Définir les objectifs de recherche en posant une série de questions clés. Par exemple, le site Web de l'esprit Outils recommande que les questions clés de réponses de recherche tels que quel intérêt financier ou affectif chacun a dans votre entreprise, qui ou ce qui motive les intervenants, quelle est leur opinion actuelle de votre entreprise et si cette opinion est basée sur des informations crédibles . En outre, parce que les parties prenantes ne sont pas toujours favorables, vous aurez également besoin de savoir ce qu'il faudra faire pour gagner le soutien. Pour ceux qui paraissent susceptibles de rester peu favorable, ces questions sont vitales pour déterminer comment vous allez gérer l'opposition en cours.

Sélectionnez les méthodes de recherche

• Une recherche approfondie combine le plus souvent des résultats de plus d'une méthode. Hypothèses fondées sur l'expérience passée, enquêtes, évaluations, des groupes de discussion et des modèles d'analyse formelle, comme une analyse politique, économique, social et technologique, ou d'un parasite, sont parmi les méthodes de recherche les plus courantes. Pour les deux groupes, des enquêtes et des formulaires de rétroaction peuvent fournir des informations sur les préférences des parties prenantes, les opinions, les attitudes et les comportements. Les groupes de discussion peuvent apporter aux clients, employés, fournisseurs ou des résidents de la communauté ensemble pour un échange en personne des idées et des points de vue. Pour les intervenants externes, une analyse PEST peut être utile pour identifier ce qui, dans l'environnement externe pourraient influer sur l'orientation future de l'entreprise ou la réussite d'un projet d'entreprise.