Dans les transactions commerciales, il pourrait y avoir des moments où un problème qui ne peut être facilement résolu par des appels téléphoniques. Des problèmes pourraient découler de la qualité des marchandises reçues, les retards de livraison, un service médiocre, pénalités de retard, ou ne terminent pas une tâche dans le délai requis. Vous devez mettre vos préoccupations par écrit.