Lettres de vente sont envoyés des lettres d'introduction avant d'appeler une nouvelle perspective sur le téléphone. Un appel de vente indésirables est appelé un appel à froid. Beaucoup de vendeurs considèrent cold calling la partie la plus difficile du chiffre d'affaires, en grande partie parce que beaucoup de gens ne se félicitent des appels. Certains vont rapidement fin à la conversation ou même de raccrocher dès que le vendeur décrit la raison de l'appel. Des lettres de vente bien écrits envoyés avant l'appel à froid fait souvent le processus plus facile.