Offrez à vos clients l'accès à l'information 24 heures par jour. Créer un site Web qui contient des informations de contact, des infos sur les produits et services, les réalisations d'affaires, des échantillons et une FAQ. En outre, inclure une zone où les clients peuvent envoyer leurs questions et préoccupations.
Répondez à toutes les questions le plus tôt possible ou dans les trois jours. Beaucoup de clients ne sont pas patients et aiment pas avoir à attendre une semaine avant de recevoir une réponse. Satisfaire aux questions de vos clients en leur répondant au mieux de vos capacités. Ne pas répondre aux questions avec des réponses vagues.
Utilisez sites de médias sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Engagez quelqu'un pour mettre à jour vos pages plusieurs fois par jour et de répondre à toutes les questions de votre client. Les clients aiment être en mesure de vous communiquer immédiatement et commodément. En utilisant les médias sociaux, vos clients seront en mesure de partager des opinions espérons positif, les commentaires et les expériences.
Incluez vos clients chaque fois que vous faites une énorme décision qui va les toucher directement ou indirectement. Encouragez-les à exprimer leurs conseils, leurs préoccupations et questions. Vous devriez réfléchir avec vos clients et les traiter comme des collaborateurs importants.
Traitez vos clients comme des rois. Vos clients sont la lignée de votre entreprise et vous devez les traiter comme tels. Sans vos clients, votre entreprise serait s'effriter. Soyez prêt à aller le mile supplémentaire pour plaire à tous vos clients. Par exemple, si votre meilleur client a besoin de vos services, mais vous êtes complètement réservé, faire des heures supplémentaires pour répondre à ses besoins.