Comment déposer une plainte contre Comcast

Instructions

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   Déposer une plainte auprès de la Federal Communications Commission, qui réglemente les fournisseurs de services de communications. Accédez à la FCC site web- puis faites défiler la page et cliquez sur «le dépôt de plaintes" sous "Consommateurs" sur le côté gauche de la page. Sélectionnez un motif de votre réclamation, tels que les questions de services haut débit ou la télévision par câble, et cliquez sur suivant. Le site vous demandera de choisir une raison plus spécifique pour votre plainte avant qu'il vous dirige vers un formulaire de plainte en ligne, qui vous demandera vos informations personnelles et les détails spécifiques de votre plainte. Remplissez le formulaire et cliquez sur «Soumettre le formulaire» au bas de la page.

2. Accédez au site Web pour le Better Business Bureau, qui va tenter de négocier un règlement à votre plainte avec Comcast. Sélectionnez "déposer une plainte" de l'écran d'accueil. Notez que le Bureau se spécialise dans les plaintes qui traitent avec de la publicité et de service à la clientèle. Sélectionnez la nature de votre plainte et votre emplacement- puis identifier Comcast que l'entreprise et le site vous donnera les informations de contact pour votre bureau à bureau local avant qu'il ne vous redirige vers le formulaire de plainte. Remplissez vos informations personnelles et expliquer la nature de votre plainte. Un agent au Bureau examinera ensuite votre plainte et l'envoyer à Comcast. Écrivez votre numéro de plainte de sorte que vous pouvez consulter sur le site Web de revoir le statut de votre plainte.

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   Contactez votre régulateur de câble local. Certains états et les collectivités locales de réglementer les fournisseurs de câble au niveau local dans la mesure où leurs règlements ne pas interférer avec la politique de la FCC. Selon l'endroit où vous vivez, votre régulateur local pourrait être un organisme du gouvernement de l'État, une commission du conseil municipal ou d'un conseil de surveillance. La FCC se réfère à ces entités que "les autorités locales de la franchise." Effectuer une recherche sur Internet pour votre autorité câble franchise locale et de trouver la meilleure façon de communiquer avec elle pour déposer votre plainte, qui pourrait être en assistant à une réunion du comité, en envoyant une lettre ou un appel téléphonique.