Afin de réduire les frais généraux, de nombreux opérateurs de téléphonie fixe de réduire la quantité de papier qui est utilisé sur les factures papier. Au lieu d'inclure une liste de tous les appels téléphoniques qui sont faites et reçues sur votre téléphone fixe, vous voyez généralement juste une «déclaration sommaire». La déclaration sommaire ne comprend que les accusations et la date d'échéance de la facture. En tant que consommateur, vous avez toujours le droit de voir tous les appels qui sont faits à partir de votre téléphone.